■買取の申し込みについて
Ｑ．買取の申し込み方法を教えてください。
Ｑ．電話での申し込みはできますか？
A．電話でも対応させていただきます。
お電話で買い取り希望商品の大まかな内容と送付もとのご住所をお知らせください。
その場で簡単なお見積もりをお知らせ致します。
お見積額にご納得いただければ、買い取り手順をその場でご説明いたします。
※お電話でのお見積もりの場合、実際の査定額と大きく違ってしまう可能性もございます。
Ｑ．何点から申し込みできますか？
A．買取のお申し込みは1点から可能ですが、事前に必ずお見積もりをお願い致します。
お見積もり内容によっては、買取をお断りさせていただく場合がございます。
詳しくはこちら「
買取査定のポイント」「
買取できない商品」をご確認ください。
Ｑ．18才未満でも買取申し込みできますか？
A．法令上、18才未満の方からの買取のご依頼はお断りしております。
Ｑ．買取を申し込むに当たって会員登録は必要ですか？
A．全く不要です。
Ｑ．買い取り申し込み時に連絡した個人情報はどうなりますか？
A．当店で厳重に保管し、第三者に提供することはありません。
お得なセールス情報をメールにて配信させていただく場合がございます。
Ｑ．どのような商品を買い取ってもらえるのですか？
Ｑ．バーコードやいわゆるISBN番号が付いていない本も買い取ってもらえますか？
A．むしろ喜んで買い取らせていただきます。
※当店の在庫状況、市場の需要などによっては買取できない場合もございます。
Ｑ．週刊誌などの雑誌も買い取ってもらえますか？
A．対応いたします。
古いものは価格が付きやすく、新しくても流行に敏感な類のものは低価格となる傾向があります。
一度
メールでお見積もりをご依頼ください。
Ｑ．VHSビデオ、CD、DVDなど買い取ってもらえますか？
A．アニメ関係、ゲーム関係、教材関係など一部のジャンルのみ取り扱っております。
一度
メールでお見積もりをご依頼ください。
Ｑ．どのようなおもちゃを買い取っているのですか？
A．プラレール・トミカなどの乗り物系おもちゃ、リカちゃんなどの着せ替え人形、レゴなどのブロック、アナログゲーム、トレカ、コンピュータゲーム、コレクションもの、ドールハウスなどを取り扱っております。
古いものでも喜んで買い取ります。
詳しくは「
買取ジャンルについて」をご確認ください。
Ｑ．ゲームは買い取ってもらえますか？
A．ゲーム本体、ゲームソフトともに、いわゆるオールドゲームに類するものに限り、取り扱っております。
ただし、「体験版」「オンライン専用」「海外版ソフト」「動作しないソフト」は買取をお断りしております。
【オールドゲームの例】
ファミコン、セガ、MSX、PCエンジン、スーパーファミコン、メガドライブ、PC-FX、アタリ、スーパーカセットビジョン、など
■お見積もりについて
Ｑ．買取を依頼するときには、必ずお見積もりが必要ですが？
A．必ず事前にお見積もりをお願い致します。
Ｑ．面倒なので見積もりなしで商品をそちらに送りたいのですが。
A．簡単な内容でも結構ですので、必ず事前にお見積もりをご依頼ください。
お見積もりの無いまま届いた商品は受け取りを拒否させていただきます。
Ｑ．見積もり結果を見て、商品の内容を変更しても良いですか？
A．買い取り希望の商品内容を変更される場合は、事前にその旨をご連絡ください。
個別の商品としてだけでなく、全体をみてお見積もりをさせていただいておりますため、ご協力をお願い致します。
Ｑ．どのような商品が高値がつきやすいですか？
A．最も重視しているのは、当店スタッフの趣味と合致していることです。
主に買取強化中の商品がそれに当たりますが、様々ですのでどうぞお気軽に一度お見積もりください。
詳しくは「
主な買取ジャンル」をご確認ください。
また、キレイな商品、シリーズ・ジャンルで纏まっている場合などは、高値になりやすいです。
詳しくは「
買取査定のポイント」をご確認ください。
Ｑ．見積もり結果の価格で買い取ってもらえるのですか？
A．お見積額と実際の査定価格（買い取り価格）は違う場合が多いです。
実際に商品を確認させていただき、想定していない汚損、破損、付属品の欠品などの理由で価格を下げさせていただく場合や、古い本で保存状況が良いなどの理由で価格が上がる場合がございます。
Ｑ．見積もり結果より査定額が高くなることもあるのですか？
A．ございます。
当店のお見積額は買い取り上限の価格ではなく、一般の古本店・中古商品店に並ぶような通常の状態を想定しています。
そのため想像以上に保存状況の良い商品についてはお見積額を上乗せさせていただきます。
Ｑ．電話で見積もりはできますか？
A．電話でも対応させていただきます。
お電話で買い取り希望商品の大まかな内容と送付もとのご住所をお知らせください。
その場で簡単なお見積もりをお知らせ致します。
お見積額にご納得いただければ、買い取り手順をその場でご説明いたします。
※お電話でのお見積もりの場合、実際の査定額と大きく違ってしまう可能性もございます。
■出張買取について
Ｑ．出張エリアはどこまでですか？
A．当店は神奈川県相模原市にございます。
原則「神奈川県全域」「東京都全域」「埼玉県西部地域」を買い取りエリアとさせていただいておりますが、車で1時間〜2時間の範囲であれば出張させていただきます。
また、お見積もり内容によっては、さらに遠方へもお伺いさせていただきます。
Ｑ．無料で出張してくれますか？
A．出張費無料でお伺いしております。
ただし、必ず事前にお見積もりをお願い致します。
Ｑ．事前に準備しておくことはありますか？
A．買取依頼書へのご記入と、本人確認書類のご用意をお願い致します。
買取希望商品を査定しやすい状態で置いておいていただけると助かりますが、そのままの状態でも結構です。
Ｑ．出張買取はどのくらいの時間で終わりますか？
A．商品の種類、状態、数などにより査定にかかる時間は異なります。
また、前後の準備、積み込み、査定のご説明やお支払いなどがございますので、余裕を持ったお時間をいただけると大変助かります。
短くても30分以上かかるものとお考えいただければと思います。
Ｑ．買取金額はその場でもらえますか？
A．査定結果にご納得いただけた場合、原則、その場で買い取り金額を現金でお支払いいたします。
買取金額が高額になった場合は、後日ご指定の口座にお振込みさせていただく場合もございます。
Ｑ．査定後に買取をキャンセルすることはできますか？
A．もちろん可能です。また、キャンセル料などが発生することもございません。
Ｑ．値段のつかない商品を引き取ってもらうことはできますか？
A．ご希望をいただければ、無料で引取らせていただきます。
無料引取りとなった商品は「処分」「譲渡」「まとめて低価格販売」など致します。
Ｑ．本人確認書類にはどのようなものが使えますか？
A．運転免許証・健康保険証・パスポート・外国人登録証明書・学生証・住基カードなどです。
Ｑ．事前の箱詰めは必要ですか？
A．全く不要でございます。買い取りが成立した場合も、当店で用意した資材で積み込みを行います。
Ｑ．査定内容を詳しく教えてもらえますか？
A．個別で値段のつく商品、まとまっているからこそ値段のつく商品などいろいろございますので、全ての個別価格はお知らせできませんが、できる限り詳細にご説明いたします。
Ｑ．駐車場がないのですが、出張買取はしてもらえますか？
A．お伺いさせていただきます。
お申し込み時に駐車場が無い旨、近隣の駐車できそうなスペースなどを教えていただけると助かります。
Ｑ．すぐに出張買取をお願いできますか？
A．少人数で運営しておりますため、ご希望に副えない場合もございますが、できる限り努力致します。
■通信買取について
Ｑ．買い取り商品の送料は全て無料になりますか？
A．現在、期間限定で買い取り商品の送料を全て当店で負担致しております。
ただし、必ず事前にお見積もりをお願い致します。
Ｑ．査定にはどのくらいの時間がかかりますか？
A．買い取り希望商品が当店に到着してから、最短即日、もしくは2営業日以内に査定結果をメールでお知らせ致します。
（お電話をご希望いただいた場合は、お電話にてお知らせ致します。）
また、査定結果をお知らせした後、1週間以内に、査定結果の承認・非承認をお知らせください。
Ｑ．査定後どのくらいで入金されますか？
A．査定結果をご承認いただいた翌日から3営業日以内に、ご指定の口座にお振込み致します。
Ｑ．査定結果に返信しなかった場合はどうなりますか？
A．査定結果をお知らせしてから1週間以内に承認・非承認のご連絡が無かった場合、1週間を過ぎた時点で「お客様の承認を得た」と判断させていただき、買取金額のお振込みの手配をさせていただきます。
Ｑ．買取ができなかった商品はどうなりますか？
A．ご希望をいただければ、返送させていただきます。(このときの送料はお客様にてご負担ください。)
返送をご希望なされない場合は、当店にて無料引取りとなります。
無料引取りとなった商品は「処分」「譲渡」「まとめて低価格販売」など致します。
Ｑ．査定後に買取をキャンセルすることはできますか？
A．査定結果にご納得いただけなかった場合は、買取をキャンセルし、ご送付いただいた商品を返送させていただきます。
返送時の送料はお客様のご負担となります。
※着払いで返送致します。
※査定結果の承認後に、買取をキャンセルすることはできません。
Ｑ．本人確認書類にはどのようなものが使えますか？
A．運転免許証・健康保険証・パスポート・外国人登録証明書・学生証・住基カードなどです。
表面と、現住所が裏面にある場合は裏面も、コピーをお取りください。
Ｑ．本人確認書類の写真画像をメールで送っても大丈夫ですか？
A．本人確認書類のコピーを商品に同梱する代わりに、メールにて本人確認勝利の画像データをお送りいただくことでも対応いたします。
表面と、現住所が裏面にある場合は必ず裏面も画像をご用意ください。また、鮮明に読み取れるものに限ります。
Ｑ．ダンボールは無料で送ってもらえますか？
A．大変申し訳ございません。お客様の方にてダンボールをご用意ください。
Ｑ．買い取り商品の発送方法に指定はありますか？
A．クロネコヤマトの宅急便、もしくは日本郵便のゆうパックでお願い致します。
その他の発送方法は、当店からご案内していない限り、使用しないでください。
Ｑ．同じ商品を複数送ってもいいですか？
A．同一商品を複数お送りいただくことはご遠慮ください。
お送りいただいた場合も査定額が大幅に低くなる場合がございます。
Ｑ．査定内容を詳しく教えてもらえますか？
A．個別で値段のつく商品、まとまっているからこそ値段のつく商品などいろいろございますので、全ての個別価格はお知らせできませんが、できる限り詳細にお答えすることは可能です。
ご希望の場合は、その旨ご連絡ください。
■返送について
Ｑ．買い取りキャンセルした商品の返送は無料ですか？
A．誠に恐れ入りますが、買取キャンセルした場合の商品の返送はお客様にてご負担願います。
（着払いにて返送させていただきます）
Ｑ．買取できなかった商品の返送は無料ですか？
A．誠に恐れ入りますが、買取できない商品の返送はお客様にてご負担願います。
（着払いにて返送させていただきます）
Ｑ．商品を元の状態で返送してくれますか？
A．誠に恐れ入りますが、お客様のお手元にあったときと全く同じ状態でのご返送は、運送・梱包時に破損場合もありえますので保障できません。
また、梱包のビニールやブックカバー、外袋など商品本体・付属品とは別と考えられるものについてはご返送できない場合がございます。
